Cmall托管运营服务对象
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拥有自有品牌或优质产品零售货源;2
有线上或线下零售经验;3
拥有完整的发货、退换货、打款退款等线下对应团队;4
但没有日语对应人员以及网店运营团队。服务内容 | 套餐一 | 套餐二 | |
店铺注册及整体设计 | · 提供店铺名,定位,选品,产品卖点提炼等基础运营。 · 代理注册店铺,企业只需提供平台要求的审核证件及必须的企业信息。 |
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专业翻译服务 ( 中日翻译,原文计算 ) |
· 一般翻译服务。包括一般产品规格,卖点及详情。每月免费上限5000字。 · 特殊翻译服务。包括专业性较高的产品翻译,如特殊专利产品,古文等。每月免费上限1000字。 |
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产品上传服务 ( 含简单美工 ) |
· 只需企业提供基础图片。每月上传产品数量上限为100SKU。 · 提供简单P图服务,如图片上添加必要的宣传语等。 |
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资深客服 ( 每天12小时在线对应 ) |
· 售前产品力荐,并即时回答买家提问。 · 售后退换货情况确认、交涉等。 |
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店铺运营推广 | · 提供店铺简装修。 · 产品信息优化:标题,关键词,属性优化; 主推产品的免费资源推广。 · 收费广告优先享有权。 |
Q:套餐服务费用包括平台佣金吗? |
套餐费用仅为服务费,平台佣金需另行收取。收取比例请参考“Cmall商家中心”-“资费标准”内容 (http://seller.cmall.co.jp/index/charges)。 |
Q:企业提供“基础图片”是指哪类图片? |
是指所有跟产品相关的主图跟细节图,格式需符合Cmall平台要求。 |
Q:如果当月翻译字数超出上限怎么收费? |
如果超出上限,我们会以普通翻译200元/千字,特殊翻译400元/千字收费。并在次月10号之前将账单发送您指定邮箱,您需要在15号之前将相应金额的服务费支付到我司账户。 |
Q:当月翻译字数或上传产品数量未达当月上限,是否可转入下月使用? |
当月翻译字数跟上传产品数量都按月计算清零,不累计。 |
Q:托管运营店铺经营情况从哪里可以确认? |
每月我们会提供包括店铺流量、推广活动次数、咨询产品数量、订单明细、销售额等相关数据报告供您确认。当然,您也可以自行登录店铺后台确认订单情况。 |
Q:我如何知道客户有订单,需要我发货? |
我们的客服会在第一时间将客户订单信息以邮件形式通知到您,便于您及时安排发货。 |